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実は期待している、期待以上の価値!!!

おはようございます!
RucCittaのきひろです♪

昨晩遅く、1年以上ぶりに美容室に行きました(笑)

えー!!ありえない!!と思われる方も多くいらっしゃると思いますが...
とりあえずそれは横に置いておいて...(笑)

 

初めて行った美容室でした!

遅い時間の予約でしたし、カットだけだったので、
勿論美容師さんも疲れているし、単価も低いお客さんだし...
さらっと終わらせると楽だろうと思うところ...

担当してくれた方は、当たり障りのない話題で気さくに話しかけてくれ、
ご自身の体験談含めて色々笑わせてくれたりもしました(*^^)v

終始なごやかなムードで、期待したようにカットしてくれました!

 

でも...何か物足りない....
そう感じている自分がいました...


たぶん、少しパーマをかけようか迷いつつも、遅い時間だし無理だと思い
カットだけ予約したせいもあったんだと思います。

 

もし、もう少し突っ込んで話を聞いて何か提案してくれたらな...
傷んでいるだろう私の髪について特に何も言ってくれないな...
そんな気持ちがあったんだと思います(笑)


結局最後の最後、お見送りしてくれる時、振り返った私に対し、
『今度トリートメントすると良いですよ、キレイな髪なので勿体ないですので!』そう言ってくれました。


きっと、ず~っと彼女はその言葉を言いたかったんでしょう...
≪髪の毛が長くて傷んでいる...今日は時間ないけど、また今度うちでトリートメントしてくれたら良くなるのにな...≫
そんな風に考えてくれていたんだろうな~なんて、勝手に妄想しました(笑)


でも、その時同時に感じたこと...
≪感じは良かったしカットも上手いしトリートメントを勧めてくれたけど、特にまた行きたいと思わないかな...≫


予約した時の期待以上の何かを、求めてしまうものなんですね、
予約したサービスがスムーズに提供されても、残念ながら特に感動はない...


逆に!!期待以上の何かを提供された時、ココに来て本当に良かった、また来よう!そう思うんだな...と実感しました♪

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サロンに来てくださるお客様、そしてスタジオに来てくださるヨガのお客様には...


それぞれのメニューをリラックスして楽しく受けていただくだけではなく、
お客様が普段気にしている悩みや、お客様自身が認識していないような潜在的要素...


にも何らかのヒントや解決策を提示できるよう...


勿論、予約してくださった時は、それらの悩みが解決する、軽減するなるなんて期待していないんだと思います。
でも、そんなニーズを引き出し、少しでもお役に立てるよう...意識しています(*^^*)


もっともっとも~っと知識や経験を増やし、そんな手助けがよりたくさんできるよう...頑張るぞっ☆彡


 

RucCittaのサロンに来てくださる、アーユルヴェーダ、経絡美容整体、心理カウンセリングのお客様には、


初めてのお客様には、サロンのコンセプトをご説明し、カウンセリング内容によっては、ご予約いただいたメニューとは別のメニューをご提案させていただくこともあります。


そして勿論、いつも来ていただいているお客様にも、その時々の状態に合わせてご提案させていただいています♪


その時、その方に一番必要と思われるサービスを提供し、より輝く日々を過ごしていただくため...☆彡


皆さま今日もステキな一日を(*^^*)

 

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